在悄然流逝的歲月中，總有人用對職業(yè)的專注與擔(dān)當，詮釋著物業(yè)人的服務(wù)本色。

有些人，未曾見過泰山的旭日東升，卻在每個日出的園區(qū)中清掃落葉。

有些人，未曾遠眺過大海的波瀾壯闊，卻在每次狂風(fēng)驟雨中清污防汛。

有些人，未曾有過感天動地的業(yè)績，卻用細致入微的關(guān)懷默默營造著，這一份份平淡卻又可敬、可贊的真情。

他們或許學(xué)歷不高，卻擁有高尚的人格品質(zhì)；或許其貌不揚，卻擁有助人為樂的美好心靈，他們是鼎達的“壓艙石”，也是業(yè)主們的“活雷鋒”。

01

小區(qū)安全，是業(yè)主美好生活的根本保障，是物業(yè)工作聚焦的重點，更是堅持品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

2023年5月30日下午17：30，蟠龍首府巡查值班人員發(fā)現(xiàn)3棟11樓有濃煙冒出。“火警就是命令！” 在崗人員立即響應(yīng)，報告上級。項目經(jīng)理吉建平接報后立即啟動火情應(yīng)急處理預(yù)案，安排客服人員撥打119并聯(lián)系救護車做好救援準備。隨后按照防火演練流程，組成4組臨時處置小組。在確定該戶業(yè)主無人在家后，一組立即切斷電源，二組聯(lián)系該戶業(yè)主并進入室內(nèi)進行火源控制，三組疏散圍觀業(yè)主，四組做好后勤保障工作。項目及時有序的控制了火源，抑制了火情的嚴重擴散，減少了業(yè)主的損失。

事后，該業(yè)主對物業(yè)積極救援的行為表示真誠的感謝，同時物業(yè)現(xiàn)場對業(yè)主進行消防宣傳，提醒業(yè)主人走火滅，避免造成火災(zāi)事故。

業(yè)主室內(nèi)火情處置，這不是第一次，然而每一次發(fā)生時，鼎達人沒有顧慮自身安危，沖鋒在前，以保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全為己任。都是血肉之軀，是物業(yè)人的使命感，讓他們無懼。

02

為認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，枕泉翠谷項目緊緊圍繞＂真摯服務(wù)，至誠呵護＂的服務(wù)理念，每周定時定段走訪項目留守老人，幫助留守老人日常生活，如代購食品，代拿代寄快遞、更換燈泡，修補修理等，針對行動不便老人家中的清潔衛(wèi)生，項目志愿者員工上門服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。

在走訪的過程中，也曾發(fā)生過讓人驚心動魄的情景。40棟的一位業(yè)主突發(fā)疾病在家中昏迷，項目人員走訪發(fā)現(xiàn)后及時送往醫(yī)務(wù)室并撥打救護車，隨后與該業(yè)主家屬取得聯(lián)系。在業(yè)主家屬到來之前，項目經(jīng)理羅玲和員工輪流在醫(yī)院看護8小時，待業(yè)主家屬到達，告訴其業(yè)主基本情況后才帶領(lǐng)員工離開醫(yī)院，后續(xù)也安排人員持續(xù)關(guān)注該業(yè)主的恢復(fù)情況。事后，業(yè)主家屬特意來到物業(yè)客服中心表示感謝。

旅游地產(chǎn)項目，居住的大多數(shù)都是老人、小孩。物業(yè)不僅要做好本職工作，還要時刻關(guān)心業(yè)主。不是親人，在業(yè)主需要的時候，如親人一般照料。夏季避暑高峰期，他們顧不上家，顧不上吃飯，卻竭盡全力顧著業(yè)主。干物業(yè)，有不被理解的時候，是物業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和滿腔熱情，讓他們心里縱有委屈，臉上仍泛笑容。

03

6月26日晚上10點48分，枕泉翠谷一期夜班值班秩序隊員令狐君列巡邏時拾到手機一部，第一時間發(fā)送消息到物業(yè)工作群向上級匯報，隨后把手機放在物管中心保管。項目主管茍貴組織客服人員在業(yè)主群發(fā)送失物招領(lǐng)并推送到朋友圈，第二天業(yè)主就主動聯(lián)系上了物業(yè)并領(lǐng)取了手機，同時對該員工拾金不昧的行為給予贊賞與感謝。員工令狐君列的行為不僅拉進了業(yè)主與物業(yè)心與心的距離，同時也在項目中樹立了榜樣，給同事們起好了帶頭作用。

他們樸實無華，卻有一顆滾燙赤誠的心。

他們用平凡的雙手造就了不平凡的堅持，在平凡崗位上展現(xiàn)了不平凡的精彩。

他們只是鼎達物業(yè)人的縮影，是鼎達“活雷鋒”的代表。

他們用美好，詮釋著美好！